面對復雜多變的疫情防控形勢，深圳市福田區在嚴格落實各項科學防疫措施的始終將保障市民心理健康放在突出位置，前瞻性地構建了一張立體化、全覆蓋的心理健康服務網絡，將人文關懷深度融入防疫工作，走在了全市乃至全國的前列，為“雙區”建設增添了溫暖的“心”底色。

一、體系化構建：打造“橫向到邊、縱向到底”的服務網絡
福田區充分發揮區級精神衛生中心的核心樞紐作用，聯動街道、社區、社康中心，建立了“區-街道-社區”三級心理危機干預與服務體系。線上，依托“福田心動力”等平臺，開通24小時心理援助熱線和網絡咨詢服務，確保市民足不出戶即可獲得專業支持；線下，組建了由精神科醫生、心理治療師、心理咨詢師和社會工作者構成的專業隊伍，深入隔離點、封控管控區、核酸檢測點等一線，提供面對面的心理疏導和危機干預。這種“線上+線下”雙軌并行的模式，確保了心理服務觸角的廣泛延伸與精準落地。

二、精準化服務：聚焦重點人群與特殊需求
服務網絡并非“大水漫灌”，而是注重精準識別與分類干預。一方面，重點關注確診患者、密接人員、隔離群眾、一線防疫人員（包括醫護人員、社區工作者、志愿者）及其家屬，建立心理檔案，定期評估，提供個性化心理支持方案。另一方面，針對疫情期間可能加劇的親子關系、學業壓力、職場焦慮等普遍性心理困擾，通過舉辦線上心理健康講座、推送自助調適指南、開展主題團體輔導等方式，提升市民整體的心理韌性。對老年人、兒童青少年、孕產婦等特殊群體，更是提供了更具針對性的關懷與輔導。

三、專業化支撐：夯實人才與技術基礎
福田區高度重視心理服務隊伍的專業化建設。通過定期培訓、督導和演練，不斷提升一線心理工作人員的業務能力和危機處理水平。積極引入人工智能、大數據等科技手段，開發心理狀態篩查工具，分析社會心理動態趨勢，為科學決策和精準服務提供數據支撐。與轄區內高等院校、專業心理機構的合作也日益緊密，匯聚了優質智力資源，共同開展疫情相關心理研究，提升服務的科學性與前瞻性。

四、常態化融入：推動心理健康與基層治理深度融合
福田區認識到，心理健康服務不應僅是應急之舉，更應是長效之策。因此，著力將心理服務深度融入基層社會治理體系。在社區黨群服務中心、新時代文明實踐所等陣地常態化設立心理服務站點或“心靈驛站”，將心理關懷作為社區服務的基本內容。推動心理健康知識普及進社區、進學校、進企業、進機關，努力消除病恥感，營造“人人關注心理健康，人人參與心理支持”的良好社會氛圍。

****
福田區精心編織的這張心理干預“服務網”，不僅是在疫情期間為市民撐起了一把“心靈保護傘”，更是對現代化治理體系中“人文關懷”內涵的深刻詮釋與生動實踐。它體現了深圳這座先鋒城市在應對公共危機時的溫度、精度與遠見，為探索超大型城市心理健康服務體系建設和公共衛生事件中的社會心理支持，提供了寶貴的“福田經驗”。這張網必將織得更密、更牢，持續護航市民的美好生活，助力建設更高水平的健康深圳、幸福福田。